服務(wù)條款：公司鄭重承諾：產(chǎn)品提供三年質(zhì)保服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家三包法，遵守行業(yè)規(guī)則并尊重消費(fèi)者權(quán)益。全國(guó)設(shè)立售后維修網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，包含設(shè)備保修服務(wù)和免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)，免費(fèi)技術(shù)支持等售后服務(wù)。提供7×24小時(shí)電話(huà)、電子郵件、傳真、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)、官網(wǎng)技術(shù)支持網(wǎng)站等方式服務(wù)，售后官方服務(wù)熱線(xiàn)：4008030879，周一至周日0：00～24:00期間接到用戶(hù)故障信息后即時(shí)電話(huà)響應(yīng)指導(dǎo)用戶(hù)解決，若電話(huà)中無(wú)法排查解決的故障問(wèn)題，我公司在30分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，需到現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)我司售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)響應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障并進(jìn)行維護(hù)。產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，故障報(bào)修后2個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題，產(chǎn)品2個(gè)工作日內(nèi)不能修復(fù)的啟用應(yīng)急方案，用備用機(jī)更換應(yīng)急備用。公司負(fù)責(zé)終身維護(hù)，免費(fèi)提供365*7*24小時(shí)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間。

1) 質(zhì)量保證：在正常使用條件下，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)不會(huì)發(fā)生因不符合質(zhì)量要求導(dǎo)致的性能故障。

2) 保修服務(wù)：若在保修期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生不符保證的性能故障，公司將按提供的保修服務(wù)提供保修，可直接撥打本司全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)：4008030879 由我們安排保修服務(wù)。

3) 主動(dòng)巡查回訪(fǎng)：針對(duì)不同規(guī)模的用戶(hù)，采用6個(gè)月，12個(gè)月主動(dòng)巡查制度，技術(shù)人員定期電話(huà)巡查，巡查排除用戶(hù)系統(tǒng)各方面應(yīng)用情況，防患于未然。

4) 用戶(hù)救援：當(dāng)用戶(hù)遇到系統(tǒng)使用故障致電我公司售后服務(wù)人員，服務(wù)人員采用漸進(jìn)式原則提供服務(wù)。

5) 一般條款：本條款依照中國(guó)大陸司法管轄區(qū)的法律制定和解釋。本文件中，法律是指國(guó)家現(xiàn)行具有強(qiáng)制執(zhí)行效力的法律規(guī)范性文件，保修等同于保證或質(zhì)量保證，法定保修是指適用于您產(chǎn)品的國(guó)家三包規(guī)定，所提及的時(shí)限均按法律有關(guān)時(shí)限的規(guī)定解釋。如本文件的任何條款被有管轄權(quán)的法律機(jī)關(guān)裁定為部分或全部無(wú)效的，不影響其他部分的效力，本文件其他內(nèi)容在未被裁定為無(wú)效的范圍內(nèi)仍然具有完全的效力。

6)  全國(guó)統(tǒng)一的咨詢(xún)、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線(xiàn)：4008030879 （7*24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)）

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